ハンコヤドットコムの問い合わせについて

ハンコヤドットコムは最大手の印鑑通販サイトです。
ハンコヤドットコム

 

 

ハンコヤドットコムに、

  • 商品について聞きたいことがある
  • いつ届く?注文状況を確認したい
  • 使っているうちに印鑑が欠けてしまった など

どこに問い合わせば良いのか?

 

また、わざわざ問い合わせなくて済むようによくある質問をまとめましたのでシェアします。

 

 

ハンコヤドットコムへの問い合わせ先

ハンコヤドットコムへの問い合わせは、

  1. 電話
  2. 問い合わせフォーム

の2つ方法があります。

 

 

では1つずつ説明します。

電話で問い合わせる

以下のカスタマーサポートに電話すれば、注文の受付以外は全て答えてもらうことができます。
1番早くて簡単ですが、受け付けは営業時間内のみです。

 

専業アドバイザー

0120-858-606
受付時間 10:00 〜 18:00(日祝除く)
※携帯、スマホからも無料で通話できます。

 

私も印鑑の素材選びに迷った時に電話したのですが、女性のオペレーターの方に親身に相談に乗って頂けました♪

 

フォームから問い合わせる

問い合わせフォームとは以下の様な画面でメールを送るようなパソコン操作でハンコヤドットコムに問い合わせることができます。

 

問い合わせフォーム

 

24時間365日受付で、回答は翌営業日中にメールで頂けます。
何回か問い合わせてみたのですが、営業時間内でしたら当日中に回答がもらえました!

 

なお、電話と同じで注文は受付けていなようです。

 

問い合わせフォームはコチラです。
商品が届かない等の注文後の問い合わせは、「A ご注文後のお問い合わせ」から、
それ以外の問い合わせは「@ 商品・ご注文に関するお問い合わせ」をクリックして表示された問い合わせフォームから入力してください。

 

問い合わせフォーム選択

 

 

「A ご注文後のお問い合わせ」時に、注文番号を忘れた場合は注文番号欄に「不明」と書いておけば良いそうです。(下図、赤枠部分)

 

注文番号を忘れた場合は不明と入力

よくある質問(FAQ)

ハンコヤドットコムに寄せられるよくある質問はこちらをご参照ください。